Interview Les Nouvelles Esthétiques

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Quelle est la philosophie de Welllco ?

La philosophie de WELLLCO est d’être une communauté professionnelle, dédiée et sécurisée exclusivement à tous les professionnel(le)s de notre secteur.  Il faut que nous nous sentions à l’aise de pouvoir partager nos besoins, nos problèmes, nos difficultés, mais aussi nos solutions et résultats entre nous, sans que nos clients du B2C ou d’autres venant de différents secteurs d’activité puissent y avoir accès.  WELLLCO doit devenir une plateforme centrale où tous les sujets nous concernant peuvent être « mis sur la table », discutés, et communiqués en toute quiétude.  Si nous faisons partie d’une grande famille mondiale, chaque pays à ses propres habitudes, son propre développement et sa culture spécifique.  La vocation de WELLLCO est donc d’être une communauté internationale où chaque territoire national aura son propre espace et sa propre communauté, au sein de la grande communauté mondiale du B2B du Bien-être, des Spas, de la Beauté et de la Coiffure.

A qui est destiné Welllco ?

Que vous soyez une coiffeuse indépendante ou une grande chaine de salons de coiffure, une esthéticienne indépendante, un institut de beauté ou un spa, ou encore un centre de Bien-être, WELLLCO vous est destiné.

Si vous êtes un fabricant ou distributeur d’équipements, de produits ou d’accessoires, un groupe de media, un consultant indépendant ou une firme de consulting, une association ou une école, WELLLCO vous est destiné.

En fait, tous les acteurs prenant part au B2B du secteur du Bien-être, des Spas, de la Beauté et de la Coiffure, que ce soit en tant que fournisseur ou en tant que professionnel(le)s, WELLLCO vous est destiné.

Qu’est-ce que l’on trouve précisément sur Welllco ?

Comme je l’ai mentionné plus tôt, les enquêtes de terrain menées auprès de 325 entreprises de notre industrie, toutes catégories confondues, entre 2020 et 2022 nous ont permis de définir les 5 problématiques principales suivantes, exprimées par plus de 78% des enquêtés :

1.Le sentiment d’isolement des professionnel(le)s : 

Durant toute l’année, les propriétaires et gérants des spas, instituts et salons sont concentrés à 100% sur l’organisation, la gestion, et la commercialisation de leurs entreprises. Ils se sentent bien souvent seuls face à leurs problèmes et défis quotidiens, ne sachant ni vers quoi ni vers qui se tourner avec leurs questions et leurs challenges. 

2. Le manque de visibilité permanente des fournisseurs :

Le marketing et la commercialisation dans le B2B de notre industrie sont essentiellement basés sur la participation aux salons et congrès, et sur la publicité dans les magazines professionnels.  Mais les modes de communication et de prise de visibilité ont considérablement évolué dans les dernières années vers une culture de visibilité permanente due à l’influence des réseaux virtuels qui eux ne s’arrêtent jamais.

3. Les durées limitées des salons et congrès :

Nos quelques salons et congrès professionnels durent de 1 à 3 jours. S’ils sont, et seront toujours, le poumon de notre secteur, il reste 362 jours par an où les fournisseurs ont du mal à garder contact et visibilité avec les professionnel(le)s, et ou les professionnel(le)s ne savent vers où se tourner pour leurs besoins.

4. Les coûts des formations sur site :

Lorsqu’un fournisseur vend un équipement ou une ligne de produits à un spa un institut ou un salon de coiffure, il envoie pendant une, deux ou trois journées une formatrice ou formateur sur site pour former le staff.  Ce passage obligé coute beaucoup d’argent au fournisseur (salaire, déplacement, voyage, etc…) , mais revient aussi cher au client (salaires, immobilisation d’espace, manque à gagner, etc…)

5. L’inexistence d’outils de veille des tendances du marché :

Sans outil de veille des tendances, fournisseurs et professionnel(le)s ne sont au fait des nouvelles tendances que lorsqu’elles sont déjà là. Imaginez les tendances comme des vagues : C’est comme de courir derrière la vague avec la planche sous le bras.

Pour pallier à ces 5 problématiques, WELLLCO propose 5 familles de fonctionnalités pour accompagner, faciliter et solutionner les fardeaux des fournisseurs et des professionnel(le)s :

1.Networking :

Pour alléger l’isolement des professionnel(le)s, WELLLCO propose une plateforme de réseautage qui permet à tous les acteurs de notre secteur de communiquer échanger et discuter, de pro à pro, de pro à fournisseur, de fournisseur à fournisseur, ou de fournisseur à professionnel(le). Si par exemple un gérant de spa est confronté à un problème de gestion, il est certain qu’avant lui, d’autres y ont été confrontés.  Notre support de networking lui permettra d’exposer son problème en toute sécurité à d’autres, et de bénéficier des solutions et réponses de ceux qui sont déjà passés par là.  Si un propriétaire de salon de coiffure est à la recherche d’une technique spécifique, d’autres pourront le guider dans la bonne direction.

2. Vitrine commerciale permanente pour les fournisseurs :

3. Formation :

Un système digital 100% interactif, d’une grande stabilité, en Visio, audio et chat, en direct ainsi qu’en différé, est mis à la disposition des fournisseurs afin d’organiser, de gérer, de diffuser et d’enregistrer des formations « privées » dites sur site, mais aussi des sessions ouvertes à des groupes d’entreprises ainsi que des séries de cours d’éducation professionnelle.  Cette fonction permettra de réduire considérablement les coûts liés à la formation des clients, mais aussi d’élargir les zones d’influence géographiques des centres de formation et des écoles professionnelles de notre industrie.

4. Recherche :

Aujourd’hui, lorsqu’un(e)  professionnel(le) recherche un équipement ou un produit, c’est le début de recherches longues et sinueuses dans les méandres d’internet qui invariablement terminent sur Amazon ou Ali Express. Elles proposent des produits non professionnels, au tarif de détail, sans formation, garantie ou SAV…   Que vous soyez à la recherche de fournisseurs, de produits, d’équipements, d’accessoires, de formations ou d’informations, le moteur de recherche de WELLLCO permettra à tous les professionnel(le)s d’avoir accès aux bonnes réponses et propositions en seulement quelques clics.

5. Veille des tendances du marché :

Grâce à des algorithmes développés par WELLLCO et à l’intelligence artificielle, il sera possible tant aux fournisseurs qu’aux professionnel(le)s d’avoir accès à des veilles de tendances. Elles leur permettront non plus de réagir aux nouvelles orientations déjà en cours d’implantation, mais d’agir en amont avant que ces tendances n’arrivent sur le marché.  Pour reprendre l’image du surf, ils ne courront plus après la vague avec la planche sous le bras, mais pourront voir la vague arriver et surfer dessus.

Quel est l’intérêt pour une esthéticienne d’aller sur Welllco ?

Comme je l’ai mentionné plus tôt, une des problématiques principales des esthéticiennes, comme des autres professionnel(le)s de notre secteur, est le sentiment d’isolement.  En effet, elles sont toute l’année concentrées sur leurs entreprises, les traitements, la gestion des clientes, des stocks, des employé(e)s, de l’entretien, etc…  Elles ont de grandes interrogations sur des problèmes récurrents, et ne savent pas vers quoi, ou vers qui se tourner pour être aidées.  Or, bien d’autres collègues ont eu les mêmes problèmes, et certaines ont élaboré des solutions constructives, mais personne ne le sait.  Demain, une esthéticienne pourra, dans le cadre du networking (réseautage) sur WELLLCO, échanger en toute sécurité, avec d’autres professionnelles. Elles pourront partager ensemble leurs expériences, solutions, et résultats. 

La formation est un autre sujet pour les esthéticiennes :  il n’existe pas de point de référence centralisant les informations sur toutes les formations potentielles. De plus, avec leurs entreprises, elles n’ont pas la possibilité de suivre les formations qui les intéressent. Elles sont la plupart du temps, organisées durant leurs heures de travail avec leurs clientes.  WELLLCO est ce point de référence. Il sera possible d’avoir accès à toutes les informations sur la plupart des formations.  Elles pourront être suivies en direct, mais également en différé, 24 /24 et 7/7.

De manière générale, les esthéticiennes perdent aussi beaucoup de temps sur internet pour faire des recherches qui souvent sont infructueuses et frustrantes. Le moteur de recherche de WELLLCO permet de simplement rentrer un mot clef, et en quelques clics, d’obtenir les informations et réponses recherchées.

Pour les esthéticiennes et autres professionnel(le)s du secteur, WELLLCO se définit comme LEUR Communauté professionnelle, LEUR assistant permanent, LEUR centre de formation, LEUR accès centralisé aux fournisseurs, et LEUR lien privilégié avec LEUR industrie.

C’est payant ?

Comme vous pouvez l’imaginer, l’ensemble du développement et de la mise à disposition de la plateforme à tous les acteurs du B2B du Bien-être, des Spas, de la Beauté et de la Coiffure, ainsi que sa maintenance représentent des investissements extrêmement importants en amont, mais aussi des coûts opérationnels très élevés.  Cela dit, les professionnel(le)s (spas, salons, instituts) se verront proposer 3 niveaux d’abonnements. Le premier totalement gratuit et le plus cher coûtant 199 € par an.  Les abonnements pour les fournisseurs seront eux plus élevés compte tenu des services et de la visibilité proposée. Mais je vous rassure, les tarifs seront bien en dessous de toutes les propositions actuellement sur le marché pour des services bien moins complets et largement plus restreints.  De plus, les fournisseurs qui s’abonneront avec le code promotionnel exclusif de LES NOUVELLES ESTHETIQUES, bénéficieront d’un tarif préférentiel.  

Quel est l’intérêt pour une marque d’être sur Welllco ?

Pour les marques, mais aussi pour les fournisseurs d’équipements, de produits et de services tels que les consultants, les écoles, les associations et les médias, WELLLCO est leur lien direct et central avec leur marché.  Nous leur permettons de garder une visibilité permanente avec leurs clients et clients potentiels grâce à une vitrine commerciale interactive, personnalisée et illimitée, 24/24 et 7/7.  Les salons et congrès restent toujours un élément essentiel à la communication et à la visibilité. Comme ils sont limités à quelques jours par an et ne rassemblent qu’une partie des professionnel(le)s, WELLLCO permet aux entreprises de prolonger leur visibilité de manière permanente et de toucher une part bien plus large du marché.

Les fournisseurs pourront sur WELLLCO proposer à leurs grés des formations virtuelles individuellement ou en groupes sur un système stable, dédié et sécurisé.  Ces sessions pourront parmi d’autres avantages, remplacer des formations qui traditionnellement se font sur site, revenant fort cher, tant aux fournisseurs qu’à leurs clients. De plus, ces sessions pourront être suivies interactivement en direct, ou bien en différé. Cela permettra aux clients d’être formé de manière plus souple, tenant compte plus facilement de leurs obligations professionnelles.

Un autre support important de WELLLCO aux marques et fournisseurs : Aujourd’hui, lorsqu’une nouvelle tendance arrive sur le marché, la plupart des acteurs du marché réagissent en aval n’ayant pas d’outil leur permettant d’anticiper les nouvelles directions du marché.  Basé sur des algorithmes développés par l’équipe de WELLLCO et avec l’aide d’intelligence artificielle, et forte d’une solide connaissance de notre secteur d’activité au niveau mondial, nous proposons un outil inédit de veille des tendances du marché. Avec ce système, les marques et fournisseurs seront en mesure d’agir en amont à la place de réagir en aval, d’anticiper les nouvelles tendances, et de la sorte, de ne plus être toujours avec un train en retard sur le marché.

Quand Welllco sera réellement ouvert ?

Fin Octobre 2024, nous avons mis en ligne notre nouvelle page d’accueil sur welllco.com. Cette page inclut la sectionOPINIONS D’EXPERTS dans laquelle j’ai réuni un groupe d’experts de renommée mondiale qui partagent leurs analyses, leurs expériences et leurs conseils pour aider l’ensemble des pros. C’est un cadeau de WELLCO. En Janvier 2025, nous lancerons la « Beta Test » de la plateforme.  Cette étape est en fait la première mise en activité de la plateforme elle-même, avec plusieurs dizaines de fournisseurs et professionnel(le)s. Ils auront la chance d’être les premiers à avoir un accès anticipé pour tester les fonctionnalités de notre plate-forme.  Bien entendu, pour remercier ces volontaires, un certain nombre d’avantages excitants leur sera offert. Le nombre de testeurs est limité et le maximum est déjà presque atteint. Pour les intéressés, dépêchez-vous de nous contacter !!

La Beta Test prendra fin vers la fin du mois de Mars 2025, et c’est à partir de ce moment-là que WELLLCO sera totalement opérationnel et ouvert à tous les fournisseurs et professionnel(le)s du Bien-être, des Spas, de la Beauté et de la Coiffure.

Comment va évoluer Welllco une fois que la mise en ligne sera faite ?

Une fois WELLLCO en ligne, ce sera pour nous le début du travail.  Notre équipe travaillera continuellement à améliorer la plateforme, tant techniquement qu’humainement.  Notre but est d’être à l’écoute du marché et de ses professionnel(le)s, de répondre à leurs attentes, d’anticiper leurs besoins, et de développer de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure que de nouveaux challenges apparaitront.  Afin d’anticiper les besoins futurs du marché et développer de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux nouveaux défis du marché avant même qu’ils apparaissent, WELLLCO sera la première à se servir en permanence de sa fonctionnalité de veille des tendances du marché.

La première version, V1, de WELLLCO sera donc officiellement lancée au premier trimestre 2025. Cependant, la technologie avance à grands pas et sans arrêt : Notre première plateforme bénéficie déjà d’une avance technologique certaine, une partie de notre équipe de développement informatique travaille déjà sur la V2 pour une sortie en fin 2026 ou début 2027.

Quelle est votre ambition pour Welllco ?

WELLLCO est la première Communauté Professionnelle inclusive, dédiée et sécurisée pour les acteurs du Bien-être des Spas, de la Beauté et de la Coiffure. Notre première cible est le marché Français en 2025.  Dès la fin 2025, nous étendrons notre activité vers les USA, suivie par l’Allemagne, l’Autriche et le Canada au cours des 2 années suivantes.  Bien d’autres pays se joindront à WELLLCO.  Notre ambition est que WELLLCO devienne une communauté professionnelle multinationale, où le caractère spécifique de chaque marché national soit respecté, tout en permettant et stimulant les interactions, échanges et communications au niveau international.

Si je devais synthétiser en une phrase l’ambition de WELLLCO, c’est la solution aux problématiques exprimées par les professionnel(le)s, pour les professionnel(le)s.  

Notre but ultime est de participer activement au développement de notre industrie pour le bien de ses acteurs et ultimement de toutes et tous ses client(e)s.